Comment es-tu devenue pro de la relocation ?
J’ai exercé de nombreux métiers dans ma vie qui ont façonné la personne que je suis aujourd’hui, avec une grande aptitude à l’écoute et à l’empathie. Celui que j’ai exercé le plus longtemps est psychomotricienne. C’est un métier que j’adore parce ce que ça m’a permis et me permet d’aider des enfants et des familles à être plus épanouis. Mais j’avais envie d’un nouveau challenge, et en 2024 j’ai saisi l’opportunité de racheter la franchise Madrid Expat Services
Quels services proposes-tu ?
Nous avons deux types de services :
– l’assistance pour les démarches administratives : ouverture de compte bancaire, obtention du NIE (passe-partout en Espagne), inscriptions dans les écoles, etc.
– la recherche de logement : prise en compte des contraintes et données de la famille, respect des procédures locales, cadre juridique des contrats, gain de temps.
– certaines demandes plus spécifiques qui sortent des sentiers battus.
Et je connais tous les biens que je fais visiter, ce qui fait gagner beaucoup de temps à mes clients et leur évite des visites inappropriées.
Combien de personnes composent ton équipe ?
Si je prends en compte tous nos partenaires, nous sommes plus d’une vingtaine de personnes. Je travaille avec des agents, des assureurs, des banquiers, des avocats, des fiscalistes, des prestataires pour changer les différents abonnements (internet, eau, électricité…), des spécialistes pour les démarches, des traducteurs assermentés, des sociétés de déménagement, des artisans du bâtiment… Le champ des services que nous avons pour nos clients est vaste et varié ; je te raconterai une anecdote qui illustre bien cela !
Quels sont les aspects de ton métier que tu préfères ?
J’aime profondément l’humain et donc trouver des solutions pour lui ! Quand on s’expatrie, le premier enjeu est de trouver un toit pour sa famille. Le marché madrilène est assez tendu, alors nous aidons à ouvrir les portes et à trouver LE bien qui donnera à la famille son ancrage ici. Après bientôt 16 ans, je peux dire que je connais bien la ville, les différents quartiers et les écoles de tous types. Je prends en compte les situations de chacun pour définir la stratégie d’installation.
Etant d’un tempérament très dynamique et réactif, mon activité de relocation me donne une pèche constante. J’arrive à satisfaire des clients parfois très exigeants, dont l’emploi du temps est millimétré.
Le contact avec mes clients est très enrichissant car grâce à mon écoute bienveillante je découvre de belles histoires. J’ai d’ailleurs fait de merveilleuses rencontres.
Est-ce que le marché de l’immobilier à Madrid est plus un marché de locataires ou de propriétaires ?
Non, c’est assez équilibré comme dans la majorité des grandes villes. En revanche il y a des nuances. Historiquement l’Espagne est un pays de propriétaires. À Madrid, environ 55 à 60 % des résidents sont propriétaires, ce qui est un peu plus bas que la moyenne nationale (qui tourne autour de 75 %), mais reste majoritaire.
La tendance récente, surtout dans Madrid intra-muros, va vers une augmentation de la location, en particulier chez les jeunes actifs, les expatriés et les familles avec une mobilité élevée. Cela rapproche Madrid des grandes villes européennes comme Paris, Berlin ou Milan, où le marché locatif est dynamique.
Le marché de la location à Madrid est très tendu depuis quelques années, avec une forte demande, des loyers en hausse, et une disponibilité limitée dans les quartiers centraux.
Est-il facile pour les Européens en général d’acheter un bien à Madrid ?
Oui dans la plupart des cas. Après tout dépend de leur situation. C’est pourquoi nous travaillons avec des brokers et des banquiers spécialisés sur les dossiers étrangers. Évidemment plus l’apport est important, plus cela va vite et plus c’est simple.
Quelles sont les démarches qui diffèrent d’un achat en France ?
C’est une bonne question car trop de gens pensent que comme on est dans l’espace européen, tout est semblable et facile.
Voici les principales différences entre l’achat immobilier à Madrid (ou en Espagne en général) et en France :
1. La promesse d’achat :
En Espagne, on signe généralement un “contrato de arras” (compromis avec versement d’un acompte, souvent 10 %) qui engage fermement les deux parties. Si l’acheteur se rétracte, il perd son acompte. Si le vendeur se rétracte, il doit le rembourser au double.
2. Pas de notaire “neutre” :
En Espagne, le notaire n’a pas le même rôle qu’en France. Il n’assure pas la sécurité juridique de l’opération pour les deux parties. Il se contente de valider l’acte. C’est à l’acheteur de faire ses vérifications (urbanisme, charges, hypothèques…) ou de passer par un avocat spécialisé.
3. Vérifications juridiques à la charge de l’acquéreur :
Il faut vérifier soi-même (ou via un avocat) :
• que le bien est libre de dettes ou d’hypothèques (via le registre de propriété),
• qu’il est conforme au cadastre,
• qu’il n’y a pas de litiges ou charges de copropriété,
• que la licence d’occupation (cédula de habitabilidad) est bien en règle.
4. Financement local plus complexe pour les non-résidents :
Les banques espagnoles prêtent rarement au-delà de 70 % pour les non-résidents. Et le processus est plus long, avec des frais bancaires souvent plus élevés qu’en France.
5. Frais d’achat plus élevés :
En Espagne, les frais d’acquisition tournent autour de 10 à 13 % du prix d’achat, selon la région
• droits de mutation (6 à 10 %),
• notaire,
• registre foncier,
• avocat (fortement recommandé).
6. Délais différents :
Le délai entre la signature du compromis et l’acte définitif est souvent plus court qu’en France (quelques semaines), surtout s’il n’y a pas besoin de financement.
Coté bail de location, est-ce qu’il y a des subtilités à connaitre ?
Il faut faire attention à la durée du bail et au renouvellement.
Il existe des cautions, plus des dépôts de garantie qui sont généralement de deux mois de loyer. Il arrive qu’il y ait des clauses abusives, d’où l’intérêt de se faire accompagner par des professionnels de confiance.
L’utilisation du logement est clairement établie et le locataire doit se tenir conformément à l’usage convenu. Souvent les animaux sont malvenus et limitent les biens possibles.
En cas de résiliation anticipée il y a des pénalités. L’usage veut qu’il n’y ait pas de frais d’agence pour des contrats longs (1 an et plus).
Quel budget faut-il prévoir pour se loger si on est une famille de 4 enfants ?
Tu connais beaucoup de famille avec 4 enfants ? Moi je n’en ai pas encore reçu ni installé.
De façon plus sérieuse, je me suis retrouvée face à un certain nombre de familles de 3 enfants qui sous-estimaient leur budget alloué à la location. À 1 800 € pour une famille de 5, il est devenu très difficile de trouver un bien, surtout si tu vises au moins 3 chambres.
A Madrid il y a une importante crise du logement, surtout pour les biens que tout le monde recherche ; logique ! Pour les gros budgets il y a moins d’obstacles. Les gens ont encore l’image de Madrid ville pas chère.
C’est ainsi qu’un jour une famille m’a contactée parce qu’ils étaient venus pensant s’installer facilement : cela faisait quelques jours qu’ils dormaient dans leur voiture avec leurs enfants… Il faut absolument se préparer en amont et prendre les bons conseils, quitte à reporter son projet d’un an.
Je rajoute qu’il faut prévoir large pour le budget : pour un loyer de 1 500 euros il faut prévoir 6 000 euros avec les frais d’agence, la relocation… Et parfois il faut avoir de l’argent sur un compte en banque espagnol pour obtenir le NIE (Numéro d’Identification), sésame indispensable pour tout faire ici.
En outre, pour les dossiers où il y a du patrimoine, il faut impérativement faire une étude fiscale préalable pour éviter la double imposition… Par exemple, si on possède un bien aux USA, il faut le vendre avant de venir.
Voici une « carte » des loyers en fonction des quartiers :
• Jerónimos, Salamanca, Justicia, Almagro sont des quartiers très prisés avec de beaux immeubles, proches des parcs et musées — il faut compter 3 500 à 5 500 € pour un appartement familial confortable (120–180 m², 3-4 chambres).
• Conde Orgaz, El Viso, Aravaca (maisons ou duplex) : l’offre résidentielle y est haut de gamme, et ils sont souvent choisis par les familles internationales — autour de 3 000 à 4 500€.
• Chamberí, Retiro hors Jerónimos, Moncloa, Lista : ce sont des quartiers mixtes avec une bonne qualité de vie et encore quelques options à moins de 3 500 €, mais difficile en dessous de 2 500 € pour un logement familial.
• Quartiers plus périphériques comme Sanchinarro, Las Tablas, Hortaleza : les prix sont plus accessibles, mais très peu de biens vraiment adaptés à 5 en dessous de 2 200–2 500 €, sauf concessions importantes.
Bref, aujourd’hui, à Madrid, il faut compter 2 500 € minimum pour loger une famille de 5 dans un environnement correct, et plutôt 3 500 à 4 500 € dans les quartiers centraux ou haut de gamme.
Et ce qui est vrai aujourd’hui, peut évoluer dans 1 mois car le marché est de plus en plus tendu.
Quel est le profil des gens qui font appel à tes services ?
J’ai des étudiants, des familles indépendantes et des personnes en contrat d’expatriation. J’ai servi des personnes avec des profils très variés, dont des stars sportives et des diplomates.
Combien de temps faut-il prévoir avant d’occuper un logement en tant que locataire ?
Jusqu’à présent cela pouvait se faire en une semaine. En ce moment le rythme est ralenti et il vaut mieux prévoir 2 à 4 semaines. On attend la saison haute pour voir comment cela va évoluer.
Et en tant que propriétaire ?
C’est pareil. Le facteur commun ce sont les critères de la personne : plus elle est flexible et décidée moins il faudra de temps et vice-versa.
Y a-t-il un client ou une anecdote qui t’a marquée, amusée ?
Je crois que la plus insolite a été cette demande d’un client : il avait besoin, dans un délai de 10 jours, d’une batterie pour le fauteuil roulant électrique de sa maman en visite à Madrid. Il se trouve que je connaissais justement un village où il y avait un magasin spécialisé et moins cher. Mais ce modèle de batterie coutait 50% du prix du fauteuil. Finalement, on a acheté le fauteuil neuf, l’avons fait livrer à l’hôtel où sa maman allait arriver, en passant par les cuisines… Un vrai roman d’aventure ! La dame a tellement aimé le fauteuil qu’elle voulait repartir de Madrid avec ! Aujourd’hui il est à sa disposition quand elle vient voir sa famille.
Retrouvez toutes nos coordonnées ici : https://lebottinmondial.com/entreprises/madrid-expat-services/
